Autres Services

Opérations

Nos importants chantiers internes engagés en 2020 nous ont préparés à aborder avec méthode les tumultes actuels. Avec la maturation de ces projets en 2021, LRA et LRS combinent leur expertise et leur esprit de conquête pour mettre les innovations au service de la maîtrise de leurs produits et services dans un marché en profonde mutation.

  • Focus sur la valeur de la contribution de LRA-LRS pour ses interlocuteurs : clients, partenaires, réassureurs et investisseurs ayant une vision structurée des marchés de l’assurance aéronautique et spatiale,
  • Cohérence dans le temps avec le recul de la vision de long terme, sur le passé et le futur,
  • Différenciation favorable des résultats de LRA-LRS en ratio combiné : S/P et frais généraux,
  • Maîtrise de nos spécialités et prise en compte de leurs spécificités liées aux marchés de nos clients, à leur environnement technique, aux défis de leurs mutations (tels que modèles économiques nouveaux, risques émergents, réglementations, objectifs de réductions d’émissions de CO2),
  • Continuité et qualité du service dans toute la chaîne de relations, depuis la souscription, jusqu’aux règlements de sinistres, en passant par la gestion efficace du back-office et des outils informatiques adaptés,
  • Accompagnement de nos expertises-métiers par des outils de business intelligence aux capacités augmentées : profondeur historique, focus / zoom sur des périmètres de risques définis dans l’espace, la typologie technique ou opérationnelle,
  • Notre grand chantier de 2020, avec notre projet interne NOVAE, qui va progressivement enrichir, par la qualité des données et leurs recombinaisons, le spectre de nos échanges avec nos interlocuteurs partageant notre approche résolument professionnelle.
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Michel Brafman
Directeur des Opérations

Sinistres

Notre équipe Sinistres est composée de spécialistes disposant tous d’une expérience significative dans la gestion de sinistres dans l’ensemble des secteurs de l’aéronautique. De plus, notre équipe contractuelle et juridique, en ces temps troublés, intervient plus que jamais au soutien de la souscription et de nos assurés.

L’industrie aéronautique peut générer des sinistres extrêmement variés et complexes dans le monde entier. De par sa nature même, cette industrie mondiale nécessite des garanties spécifiques et des gestionnaires sinistres spécialisés. L’activité de REUNION AERIENNE & SPATIALE étant exclusivement consacrée à l’assurance aéronautique et spatiale, tous nos produits et services sont dédiés aux exigences du marché de l’aviation et adaptés aux besoins des différents segments du secteur. A travers nos deux bureaux de Paris et de Londres, nous disposons en effet de l’expertise nécessaire pour offrir à nos clients les produits et services, en gestion des sinistres notamment, nécessités par leurs activités tant nationales qu’internationales.

L’équipe sinistre de LRA est composée de 16 personnes disposant toutes d’une expérience significative dans la gestion de sinistres majeurs dans tous les secteurs de l’aéronautique. La richesse de l’équipe permet d’assurer efficacement la gestion des conflits d’intérêt qui peuvent survenir, protégeant ainsi utilement les intérêts de chaque client.

Notre expérience collective est considérable puisque nous avons géré en tant qu’apériteur le crash survenu dans l’océan atlantique en juin 2009 et, plus récemment, une sortie de piste majeure en Turquie. Nous sommes également co-apériteur d’un des plus importants groupements de compagnies aériennes chinoises.

Sur un plan opérationnel, notre équipe sinistre est secondée par une équipe back-office dédiée aux paiements des sinistres qui permet un flux rapide et régulier des règlements. L’équipe sinistre a également la capacité de traiter des paiements urgents via un processus individuel rendant possible un règlement sous 3 jours ouvrés.

Par ailleurs nous pouvons, dans une certaine mesure, nous préparer, ainsi que nos clients, à la survenance potentielle d’un sinistre, notamment complexe.

Les sinistres complexes ont des origines diverses. Certains, tels qu’un sinistre majeur d’une compagnie aérienne, sont faciles à identifier dès le premier jour. D’autres peuvent sembler simples de prime abord et se complexifier par la suite.

Comprendre l’activité de nos clients et leurs besoins, établir une relation avec eux et le courtier participera à créer la confiance et l’esprit de coopération nécessaires en cas de sinistre.

Notre capacité d’apériteur et notre expertise nous aident à obtenir l’appui du marché. Ce soutien nous permet de trouver des solutions innovantes et rapides, en lien avec les avocats désignés, les courtiers et les clients, de manière à accélérer le processus et le règlement du sinistre en leur nom.

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Sophie Moysan
directrice juridique et affaires institutionnelles
Julie Deneux
responsable gestion sinistres

Sophie MOYSAN, Directrice Juridique et Affaires Institutionnelles
sophie.moysan@la-reunion-aerienne.com
+33 (0)187814604

Julie DENEUX, Responsable Gestion Sinistres
julie.deneux@la-reunion-aerienne.com
+33 (0)187814704

Julian SMITH, Responsable Sinistres Complexes
julian.smith@la-reunion-aerienne.com
+44 (0)7956 586230

Risque & Conformité

Nous mettons tout en oeuvre pour maintenir une conformité complète et sécuriser notre souscription et notre portefeuille.

En tant qu’intermédiaire, REUNION AERIENNE & SPATIALE, a des obligations légales envers ses assureurs, qui lui délèguent la souscription de polices d’assurance aviation et spatiale en leur nom.

Une de ses obligations consiste à assurer la parfaite conformité avec la réglementation Solvabilité II, notamment en tant que sous-traitant pour les assureurs.

Afin de répondre aux exigences de Solvabilité II, un processus de contrôle interne est mis en œuvre deux fois par an. Les incidents sont répertoriés dans un but de surveillance et de réduction des risques. Les résultats de ces contrôles sont présentés au Comité Audit & Risques. Cependant, le processus de contrôle n’est pas statique : les listes de contrôle sont continuellement mises à jour pour tenir compte de l’évolution des processus, de la compagnie et des changements réglementaires.

Nous nous concentrons également sur le respect des obligations contraignantes, à la fois réglementaires et légales, concernant des sujets de conformité, tels que le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la fraude, la Directive sur la Distribution de l’Assurance (DDA), la Lutte Contre le Blanchiment des capitaux et le Financement du Terrorisme (LCB-FT), le règlement des conflits et la lutte contre la corruption.

A titre d’exemple, REUNION AERIENNE & SPATIALE a mis en place des procédures écrites en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux et de financement du terrorisme, qui identifient les situations à haut risque, vérifient l’identité de ses clients à travers un processus de connaissance client à l’aide d’un outil de recherche et forment les collaborateurs sur le sujet.

Pour ce faire, un pool de 4 responsables « conformité et contrôle interne » issus des départements stratégiques – tels que Corporate, Souscription, Sinistres et Back Office – travaillent la main dans la main pour maintenir une conformité complète et sécuriser la souscription de REUNION AERIENNE & SPATIALE ainsi que son portefeuille pour ses assureurs et ses réassureurs

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Stephanie Foata
Directrice des Risques
et de la Réassurance

Secretariat Général

L’année dernière, le Secrétariat général a porté un projet de digitalisation, plus que jamais d’actualité, afin d’adapter notre mode de fonctionnement et de communication avec nos partenaires, mandants et réassureurs, pour 2021 et au-delà.

L’année 2020, marquée par une crise sanitaire sans précédent à notre époque contemporaine a mis en lumière, pour le monde économique et aussi pour La Réunion Aérienne, la nécessité de modifier son mode de fonctionnement et de communication avec ses partenaires.

Dans ce cadre, nous avons pris en charge un projet de digitalisation de nos instances afin de nous permettre de communiquer d’une manière plus agile, d’échanger des dossiers légaux en toute sécurité et d’organiser, si nécessaire, des votes ou des signatures à distance.

C’est un challenge que l’équipe Corporate de La Réunion Aérienne a relevé avec enthousiasme, et que nous sommes en train de tester sur nos comités internes.
Nous pensons pouvoir en partager les fruits début 2021 avec nos partenaires assureurs et réassureurs dans le cadre, notamment, des conseils d’administration et des assemblées générales.

Cette démarche, nous en sommes convaincus, constitue un pas supplémentaire fait par La Réunion Aérienne dans sa volonté de se tourner vers les nouvelles technologies de la communication et de s’adapter à un environnement en perpétuel mouvement.

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Dominique Giroire Secrétaire Général
Delphine Casareto
Adjointe au Secrétaire Général